企业级基础系统支持维护服务 满足一般办公环境-主要针对客户端 
第一个层次：是桌面软硬件服务，提供与 PC 有关的系统支持 / 数据恢复 / 系统重建服务 
IT 风险评估　 计算机维护 
建立客户的电脑档案（如：电脑的基本配置硬件） 
建立驱动程序库 
针对所有计算机的品牌、型号、配置等进行跟踪维护 
对原有的计算机使用情况进行性能测试、故障诊断及排除 
对达不到工作需求的计算机提出合理化建议，统一进行更新、升级、更换、维修 
硬件迁移、添加、更动 
　

故障汇总及分析 
对客户每段时期的故障发生情况进行记录、收集和汇总，并在此基础上进行相关的系统故障分析，指出故障的发生频率及等级，提出相应的解决方案。
  
专业化信息应用方案和外包服务加收30%  实现网络环境的高效运行 
第二个层次：是基础设施及网络服务，提供网络设计、网络组建、维护等硬服务，实现基本的 Internet 接入共享、文件共享及设备共享等网络功能 
状态监控/数据备份/病毒防范/安全审核 
网关、服务器、终端防毒软件的租用或提供 
三层防毒的软件部署 
三层设备的安全配置 
补丁程序升级 
防毒系统中央控管的实现 
防毒应用调整  
 
应用培训 顾问咨询服务网络环境预警优化服务加收50% 内部邮件EXCHANGE2000SERVER /客户端OUTLOOK2000实现 
企业级增值服务实现网络环境预警/优化服务 
第三个层次：是系统应用运营管理服务 
（SERVER/NETWORK）硬件优化/软件优化 
硬件升级 
驱动程序更新 
补丁程序升级 
冗余优化 
应用调整